Customer Relations Manager (CRM)

Al-Amal Hospital
Mohandessin, Giza

Posted

  • Years of Experience

    8 - 10

  • Career Level

    Manager

  • Employment Type

    Full time

Job description

    القيام بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والمراقبة لجميع الخدمات والنشاطات التي يقوم بها مكتب خدمة العملاء في المستشفى إعداد دليل إجراءات العمل الخاص بالمكتب وتحديثه بين الحين والآخر . التخطيط لعملية التشغيل اليومية ربط المستشفى مع الجهات الحكومية وغير الحكومية والجمهور ووسائل الإعلام المختلفة وتنمية العلاقات معهم . استقبال ضيوف المستشفى والزائرين وتحضير برنامج الزيارة . تقييم مستوى إنجاز العاملين في المكتب ورفع التوصيات اللازمة . حضور الندوات والاجتماعات الخاصة بالمكتب . وضع برنامج التدريب والتعليم المستمر لتأهيل وتدريب العاملين في الأقسام المختلفة . إعداد التقارير الدورية عن نشاطات الإدارة . متابعة عمل مركز الإتصالات واستلام التقارير الوارده من القسم والرد عليها. متابعة عمل قسم الفندقة من خلال استلام التقارير الوارده من رئيس القسم ومتابعة مستوى النظافة بالمستشفى من خلال إعداد دليل إجراءات العمل الخاصة بالنظافة والعمل على تحديثه بين الحين والآخر . الإشراف على متابعة عمل قسم الإستقبال ومكتب الدخول وعلاقات المرضى من خلال استلام التقارير والإحصائيات الوارده واتخاذ اللازم نحو حل المشاكل. وضع برامج التعليم والتدريب المستمر للعاملين في أقسام (الإستقبال – علاقات المرضى – مركز الإتصالات – الفندقة). تقديم تقارير مراجعة عن ملخص الأحداث اليومية. job requirements 8 to 10 years Not Specified at least Healthcare and Medical Services Job Roles: Customer Service/Support Medical/Healthcare
Read More Read Less
Recent Jobs

Download Jobzella Mobile App

Jobzella mobile app for Android and iPhone